Dokumen ini mengatur hak dan kewajiban seluruh member WIH88. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang berlaku. Harap baca dengan seksama sebelum memulai.
Sebelum membaca dokumen lengkap, kenali dulu enam area utama yang paling sering ditanyakan oleh member baru WIH88.
Hanya warga berusia 18 tahun ke atas yang boleh mendaftar. Satu identitas hanya boleh memiliki satu akun aktif di WIH88.
Semua transaksi keuangan harus menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama sendiri. Penarikan diproses kurang dari 5 menit.
Setiap bonus memiliki persyaratan rollover yang jelas. Penyalahgunaan bonus akan mengakibatkan pembatalan saldo dan penonaktifan akun.
Data pribadi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. WIH88 tidak menjual atau membagikan data member kepada pihak ketiga tanpa izin.
Kecurangan, kolusi, arbitrase bonus, penggunaan bot, dan pencucian uang adalah pelanggaran berat yang berujung pada penutupan permanen akun.
WIH88 menyediakan alat kontrol mandiri. Member bisa menetapkan batas deposit, batas taruhan, dan mengajukan jeda dari platform kapan saja.
Penting: Dengan mendaftarkan diri dan menggunakan layanan WIH88, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara penuh. Jika ada bagian yang tidak kamu setujui, harap tidak melanjutkan penggunaan platform.
Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, beberapa istilah digunakan dengan pengertian yang spesifik agar tidak menimbulkan ambiguitas. "WIH88", "kami", atau "platform" merujuk pada situs web dan seluruh layanan yang tersedia di domain wih88.app beserta subdomain yang terkait. "Member", "pengguna", atau "kamu" merujuk pada individu yang telah mendaftarkan akun dan menggunakan layanan WIH88.
"Layanan" mencakup semua fitur yang tersedia di platform, termasuk namun tidak terbatas pada taruhan olahraga, live casino, slot, bingo, lobby game, serta seluruh fitur pendukung seperti deposit, penarikan, dan program promosi. "Saldo" merujuk pada dana yang tersimpan di akun member, mencakup saldo utama maupun saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover.
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna yang mengakses platform WIH88 dari perangkat dan lokasi mana pun. Dengan mengakses platform, baik melalui browser desktop maupun perangkat mobile, kamu tunduk pada ketentuan yang tertulis di sini beserta seluruh kebijakan pendukung yang dirujuk dalam dokumen ini, termasuk Kebijakan Privasi dan panduan Permainan Bertanggung Jawab.
Layanan WIH88 hanya tersedia bagi individu yang telah memenuhi persyaratan berikut ini secara kumulatif:
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu (1) akun aktif di WIH88. Pendaftaran akun duplikat — baik menggunakan nama, identitas, nomor telepon, alamat email, rekening bank, atau perangkat yang sama — merupakan pelanggaran ketentuan ini. WIH88 berhak mendeteksi dan menutup akun duplikat serta membekukan seluruh saldo yang terkait tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang diberikan secara sengaja tidak benar atau menyesatkan dapat mengakibatkan penutupan akun secara permanen tanpa pengembalian saldo. Member bertanggung jawab untuk memperbarui informasi akun jika terjadi perubahan pada data pribadi yang terdaftar.
Perhatian: Mendaftarkan akun atas nama orang lain atau menggunakan identitas palsu adalah pelanggaran serius yang dapat berdampak pada pemblokiran permanen dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
WIH88 menerapkan proses Know Your Customer (KYC) sebagai bagian dari kewajiban kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang dan perlindungan pemain. Proses verifikasi identitas ini berlaku untuk seluruh member, terutama sebelum memproses penarikan pertama atau ketika total penarikan kumulatif melewati ambang tertentu.
Dokumen yang mungkin diminta selama proses KYC antara lain:
Seluruh dokumen yang diunggah untuk keperluan KYC diproses secara aman menggunakan sistem verifikasi terenkripsi dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum. WIH88 berkomitmen menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam waktu kerja yang wajar. Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan penundaan atau pembatasan pada proses penarikan.
Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial masuk akunmu, termasuk nama pengguna dan kata sandi. WIH88 sangat menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol — serta tidak menggunakannya di platform lain.
Segala aktivitas yang terjadi pada akunmu dianggap dilakukan oleh pemegang akun yang sah, kecuali kamu telah melaporkan akses tidak sah kepada tim dukungan WIH88 sebelum aktivitas tersebut terjadi. Dalam kondisi normal, WIH88 tidak akan pernah meminta kata sandi atau informasi sensitif lainnya melalui email, pesan teks, atau live chat.
Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah pada akunmu, segera hubungi tim customer service WIH88 melalui live chat 24/7 yang tersedia di dalam platform. WIH88 akan segera mengambil tindakan pengamanan yang diperlukan untuk melindungi akunmu.
Deposit minimum di WIH88 ditetapkan sesuai metode pembayaran yang digunakan. Semua deposit harus dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama akun yang sama. WIH88 tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam bentuk apapun — baik rekening bank atas nama orang lain, dompet digital milik orang lain, maupun transfer yang dilakukan atas nama orang lain.
WIH88 mendukung berbagai metode pembayaran populer di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dan QRIS. Deposit umumnya dikreditkan ke akun secara instan setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem.
Penarikan dana hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama. WIH88 berkomitmen memproses penarikan dalam waktu kurang dari 5 menit untuk sebagian besar metode pembayaran pada hari kerja normal. Tidak ada biaya penarikan yang dikenakan oleh WIH88, meskipun biaya dari pihak bank atau penyedia dompet digital mungkin berlaku sesuai kebijakan masing-masing.
Penarikan yang tertunda lebih lama dari waktu normal umumnya disebabkan oleh salah satu kondisi berikut: proses verifikasi KYC yang belum selesai, adanya indikasi aktivitas mencurigakan yang sedang diinvestigasi, saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover, atau gangguan teknis dari pihak bank atau penyedia pembayaran.
Kebijakan Anti Pencucian Uang: WIH88 mematuhi regulasi anti pencucian uang yang berlaku. Seluruh transaksi dipantau oleh sistem otomatis, dan transaksi mencurigakan akan dilaporkan kepada otoritas yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
WIH88 menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi member. Setiap bonus yang tersedia di platform tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan umum ini.
Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh bonus WIH88:
"Penyalahgunaan bonus" mencakup namun tidak terbatas pada: membuka beberapa akun untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali, bertaruh pada semua kemungkinan hasil untuk memenuhi syarat rollover dengan risiko minimal (hedging), atau menggunakan strategi taruhan yang dirancang khusus untuk mengeksploitasi bonus tanpa niat bermain yang sesungguhnya.
Semua permainan yang tersedia di WIH88 — termasuk slot, live casino, bingo, dan taruhan olahraga — dioperasikan sesuai dengan aturan permainan yang berlaku untuk masing-masing jenis permainan. Aturan spesifik tersedia di dalam antarmuka setiap permainan.
Dalam hal terjadi malfungsi teknis pada perangkat lunak permainan, WIH88 berhak membatalkan taruhan yang terdampak dan mengembalikan saldo taruhan ke akun member tanpa kewajiban tambahan. Hasil permainan yang dihasilkan dari kondisi malfungsi tidak dianggap sah dan tidak wajib dibayarkan.
Untuk taruhan olahraga, odds yang ditampilkan adalah odds pada saat taruhan diterima oleh sistem. Setelah taruhan dikonfirmasi, odds tidak dapat diubah kecuali dalam kondisi di mana pertandingan dibatalkan atau terjadi kesalahan harga yang nyata akibat gangguan teknis. Taruhan pada pertandingan yang dibatalkan atau ditunda lebih dari 48 jam akan dikembalikan sepenuhnya ke akun member.
Untuk menjaga integritas platform dan melindungi seluruh member, WIH88 secara tegas melarang aktivitas berikut:
Konsekuensi Pelanggaran: Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan penangguhan atau penutupan permanen akun, penyitaan seluruh saldo termasuk kemenangan, dan kemungkinan pelaporan kepada otoritas penegak hukum yang berwenang.
WIH88 berhak menangguhkan atau menutup akun member kapan saja jika terdapat bukti atau indikasi kuat adanya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Penangguhan dapat dilakukan sementara selama proses investigasi berlangsung, atau secara permanen jika pelanggaran terbukti.
Member juga berhak menutup akunnya sendiri kapan saja dengan menghubungi tim customer service WIH88. Jika tidak ada saldo bonus yang tertahan dalam proses rollover, seluruh saldo utama yang tersisa akan diproses untuk penarikan sesuai prosedur normal.
WIH88 berkomitmen melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh membernya. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data pribadi diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi WIH88 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
Secara umum, WIH88 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk operasional layanan dan kepatuhan regulasi. Data tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Seluruh data disimpan menggunakan enkripsi tingkat enterprise dan hanya bisa diakses oleh staf yang memiliki otorisasi.
WIH88 percaya bahwa taruhan online seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan dan terkontrol, bukan sumber tekanan finansial atau masalah psikologis. Oleh karena itu, platform ini menyediakan berbagai alat bantu untuk mendukung praktik permainan bertanggung jawab:
Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, kami sangat menyarankan untuk memanfaatkan fitur self-exclusion dan mencari bantuan dari lembaga konseling yang tersedia di wilayahmu.
WIH88 menyediakan layanan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu beroperasi tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Dalam batas yang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, WIH88 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kerugian yang timbul dari:
WIH88 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan yang baru. Untuk perubahan yang bersifat material, WIH88 akan berusaha memberikan notifikasi kepada member melalui email terdaftar atau pemberitahuan di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akunmu sesuai prosedur yang berlaku sebelum perubahan efektif.
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional WIH88 berdasarkan lisensi resmi yang dimiliki. Untuk setiap sengketa yang timbul dari penggunaan platform, member dan WIH88 sepakat untuk terlebih dahulu menempuh penyelesaian secara musyawarah melalui saluran layanan pelanggan yang tersedia.
Jika penyelesaian musyawarah tidak berhasil dalam waktu 30 hari sejak sengketa dilaporkan, maka sengketa akan diselesaikan melalui mekanisme arbitrase yang ditentukan sesuai ketentuan lisensi operasional WIH88. Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat bagi kedua pihak.
Jawaban ringkas untuk pertanyaan yang paling sering diajukan member baru terkait ketentuan penggunaan WIH88.